很多人以为复盘就是把事情再讲一遍,其实难点在于:你已经知道结局,很容易不自觉地用结局去解释前面的每一个细节。
原则一:按信息最初出现的顺序阅读
把自己放回当时的语境,只看在那个时间点已经公开的信息。这样你才能理解当时的人为什么会那样判断,而不是事后说「这很明显」。
原则二:区分事实、推断和评价
事实是发生的;推断是基于事实的合理猜测;评价则是价值判断。三者混在一起,是复盘失真的主要原因。
- 事实:有明确来源、可核实
- 推断:基于事实,但需标注为推测
- 评价:个人或群体立场,需单独标明
原则三:保留不同的解读
同一个节点往往存在多种合理解读。复盘的价值在于把这些解读并排放在一起,而不是替读者选一个答案。
复盘的目的不是给事件盖棺定论,而是让过程变得可理解。
原则四:写清楚信息的边界
明确说明哪些部分信息不足、哪些部分存在争议。诚实地标注不确定,比假装完整更可信。